Política de Cambios y Despacho

Política de Cambios y Despacho

Cambios

En Xodó Tienda, tu satisfacción es nuestra prioridad. Por eso, queremos que estés feliz con tu compra. A continuación, te presentamos nuestra política de cambios:

• No realizamos devoluciones de dinero. Sin embargo, tienes la opción de cambiar tu prenda por otra de igual o mayor valor. Si deseas elegir una prenda de mayor valor, deberás abonar la diferencia.
• No se aceptan cambios por prendas de menor valor.
• Algunas prendas tienen stock limitado y solo una talla disponible, por lo que no se podrán realizar cambios de talla.

Condiciones para realizar un cambio:

• Tienes hasta 5 días hábiles desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar un cambio.
• La prenda debe estar sin uso, con su etiqueta y en perfecto estado.

Pasos para gestionar tu cambio:

1. Escríbenos a nuestro WhatsApp +56976154827 o envíanos un correo a xodotiendacl@gmail.com, indicando tu número de pedido y el motivo del cambio (te solicitaremos fotos).
2. Una vez evaluada y aprobada tu solicitud de cambio, envía la prenda por el courier de tu preferencia.
3. El cliente asume los costos de envío tanto de ida como de vuelta.

Con estas políticas, buscamos mantener la exclusividad de nuestras prendas.

✨ Recuerda: Solo puedes realizar una solicitud de cambio. Además, nuestras prendas son de stock limitado.

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Despacho

Tiempos de Despacho

Los tiempos de envío dependerán de la ubicación y de la disponibilidad de los couriers, especialmente en momentos de alta demanda.

Región Metropolitana: Los envíos se entregan entre 1 y 3 días hábiles, a partir del momento en que el paquete es entregado al courier.

Otras Regiones: Los despachos se entregan entre 1 y 5 días hábiles, a partir del momento de la entrega del paquete al courier.

Costos de Despacho

Los costos de envío se sumarán automáticamente al momento de ingresar la dirección de despacho durante tu compra.

Para cualquier consulta o solicitud, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!